Category Archives: Werken

Een job in het toerisme

Een job in het toerisme. Heb je er al een ruime kijk op, of is het een heel nieuw concept voor je? In het volgend artikel kan je aantal inleidende zaken lezen over inleidende dingen en de vaardigheden die je nodig hebt.

Werken in het toerisme: “Hier worden dromen gemaakt”

Een baan in de toerismesector is gegeerd. Het vooruitzicht een stukje van de wereld te zien en een boeiend product als vakantie te verhandelen overtuigt velen. “De reissector biedt veel variatie, en iedereen werkt hard om het de klant naar de zin te maken.”

Internationale contacten

Reisorganisator Thomas Cook Group stelt in België zo’n 1.000 mensen te werk. “Er is heel wat animo om in de toeristische sector te werken”, zegt Paul Decroos, hr-directeur van Thomas Cook. “Het soort product spreekt aan, de omgeving is uniek, de contacten zijn internationaal.” Maar dat wil niet zeggen dat werken voor een reisorganisator een makkie is: “Er moet hard gewerkt worden”.

TUI Belgium – waarbinnen het Belgische Jetair opereert – heeft in totaal 2.000 werknemers. Hr-manager bij Jetair Jo Bogaert. “Je hebt bij ons de functies die je in zo goed als ieder bedrijf vindt: IT, finance, legal, hr, noem maar op. Anderzijds zijn er de sectorspecifieke jobs, die te maken hebben met het product dat we aanbieden: mensen die in het buitenland contracten afsluiten met hoteliers, mensen die die contracten omzetten in prijzen en ze naar brochures vertalen… Ik noem die hele mechaniek achter onze reizen soms ietwat oneerbiedwaardig ‘de fabriek’. Maar het klopt voor een stuk, want hier worden dromen gemaakt” (lacht).

Variatie troef

Om bij een reisorganisatie aan de slag te gaan heb je niet noodzakelijk een diploma toerisme nodig. Decroos. “Hier werken ook mensen die cijfers kunnen analyseren, marketeers en onlinespecialisten.” Het is soms een hele uitdaging om voor dat soort jobs geschikte mensen te vinden. Jo Bogaert: “Dat is logisch, alle bedrijven en sectoren zoeken dergelijke profielen.”

Een reisorganisatie is volgens Jo Bogaert het schoolvoorbeeld van een bedrijf waar je vrij lang kan werken zonder uitgekeken te raken op het werk. “Werken bij een reisorganisatie is als gaan eten in een restaurant met een ruime menukaart: de variatie is enorm. Net afgestudeerden beginnen vaak in ons contact service center in Oostende. Daar leren ze het product kennen, en na een paar jaar stromen ze door naar andere departementen.”

Waardevolle leerschool

Interne mobiliteit wordt trouwens actief gestimuleerd, zowel bij Jetair als bij Thomas Cook. Vacatures worden eerst intern aangekondigd, zodat werknemers de kans krijgen om iets nieuws te proberen. Bij TUI Belgium komt daar nog een belangrijk internationaal facet bij. “De internationale TUI-familie is de grootste toerismegroep ter wereld, met 70.000 medewerkers. Vanuit de hoofdzetel wordt global mobility gestimuleerd, wat vooral jonge medewerkers  aantrekkelijk vinden.”

Mensen die in de toerismesector hebben gewerkt zijn gegeerd op de arbeidsmarkt, merkt Jo Bogaert nog op. “We trainen onze werknemers om klantgericht te denken. Vriendelijk en servicegericht zijn, zijn belangrijke vaardigheden.” Paul Decroos is het daar volmondig mee eens: “Wie voor ons een paar jaar in het buitenland heeft gewerkt, heeft enorm veel geleerd. Omgaan met klanten, zelfstandig leven en werken, taalvaardig en flexibel zijn. Stuk voor stuk competenties die nuttig zijn in eender welke job.”

Slecht betaald?

Een hardnekkig gerucht is dat er in de toerismesector geen centen te rapen vallen. Er is echter heel wat ten goede veranderd, zegt Paul Decroos: “Wij hanteren een basissalaris, dat mooi gemiddeld is ten opzichte van andere dienstverlenende commerciële organisaties. Daarnaast bieden we extra vakantie, maaltijdcheques, alle gangbare verzekeringen en leuke kortingsregelingen.” Jo Bogaert van Jetair beaamt: “We vragen veel van onze medewerkers, maar daar staat een goed salaris tegenover. Niet dat wij opkunnen tegen de banksector, maar een boeiend product als het onze hebben zij dan weer niet.”

Wat moet je kennen, kunnen en weten

Gastvrijheid

Als je aan de bak wil komen in horeca of toerisme, is het belangrijk dat je klanten gastvrij ontvangt. Als travel agent zorg je ervoor dat mensen zich kunnen ontspannen en van hun vrije tijd kunnen genieten. In de horeca maak je het mensen naar de zin als kok of gastheer of –vrouw.

Communicatief zijn

Goed met mensen kunnen omgaan betekent ook dat je sociaal vaardig en communicatief bent. Zeker alsvakantieadviseur is dat onontbeerlijk. Je geeft mensen informatie en advies over hun droomvakantie en verleidt ze met je enthousiasme om voor het meest uitgebreide aanbod te gaan. Net zoals je als zaalmedewerker in de horeca enthousiast het duurste aperitief aanprijst.

Leiderschap

In horeca en toerisme krijg je vaak met grote groepen mensen te maken. Leidinggevende capaciteiten zijn dan geen overbodige luxe. Dat geldt zeker voor reisleiders, maar ook een manager in een hotel moet een team aansturen, net zoals een restaurantuitbater zijn ploeg en een chef zijn keukenhulp.

Flexibiliteit

In horeca en toerisme moet je bereid zijn om buiten de kantooruren te werken. Niet alleen als student, ook in een fulltime job werk je in een restaurant of hotel vaak ’s avonds of tijdens de weekends. Dat geldt ook voor een recreatiemedewerker in een zonnig vakantieoord, in een bungalowpark of op een camping.

Bron: http://www.vacature.com/carriere/orienteren/Werken-in-het-toerisme-Hier-worden-dromen-gemaakt
http://www.vacature.com/carriere/orienteren/beroep/Wil-je-in-de-horeca-of-het-toerisme-werken-Dan-zijn-deze-vaardigheden-essentieel

 

.

 

De eerste puntjes als je naar het buitenland vertrekt voor een job

Ben je van plan om op zoek te gaan naar een job in het buiteland? Of wil je meer weten over hoe je, je voorbereidt? Dan is dit een interessant artikel die de eerste puntjes aanhaalt om rekening mee te houden. Het artikel gaat onder meer over de planning van je idee, een handige tip wat taal en cultuur betreft. Maar ook over wat je doet in verband met je familie, belastingen en verzekeringen.

Werken in het buitenland: hoe bereid ik me voor?

Als je overweegt om België te verlaten en een job te zoeken in een ander land, moet je je eerst een aantal vragen stellen:

  • Waarom wil ik in een ander land gaan werken? Zal ik daar op persoonlijk en op professioneel vlak beter van worden?
  • Welk land beantwoordt het best aan mijn wensen? En hoe lang wil ik daar blijven?
  • Als je op deze vragen een antwoord hebt, kan je beginnen plannen! Hier zijn enkele aspecten waar je rekening mee moet houden als je in het buitenland wil gaan werken.

Planning

Als je nog geen job hebt in het buitenland, moet je eerst proberen in te schatten hoe lang het zal duren voor je een job vindt. Je moet niet alleen een job vinden, maar dan volgt er nog een selectieprocedure en daarna moet je ook nog je verhuis voorbereiden.

En denk ook verder. Wat ga je doen als je terug bent? Ga je terug naar je vorige werkgever of ga je een nieuwe job zoeken? Wat je ook van plan bent, je buitenlandse ervaring zal door bedrijven gezien worden als een voordeel van onschatbare waarde. Je hebt niet alleen meer ervaring opgedaan, maar je hebt ook aangetoond dat je flexibel bent en dat je je goed kan aanpassen aan een nieuwe werkomgeving.

Taal

Het is belangrijk om de taal van het land waar je naartoe gaat zeker een beetje te kennen. In veel bedrijven is Engels misschien de voertaal, maar je zal je gemakkelijker kunnen aanpassen als je gesprekken rondom je kan volgen. Je moet alleszins aan je toekomstige werkgever laten zien dat je de taal wil leren.

Cultuur

In sommige landen zal je misschien te maken krijgen met een echte cultuurshock. Bereid je goed voor zodat je weet waar je je aan kan verwachten. Hoe meer je weet over de cultuur van het land, hoe gemakkelijker je je er thuis zal voelen.

Familie

Ben je van plan om met je familie naar het buitenland te verhuizen? Dan moet je er voor zorgen dat ook zij zich goed zullen voelen in hun nieuwe omgeving. Je partner zal misschien ook een job gaan zoeken of een andere bezigheid, en je kinderen moeten natuurlijk naar school. Hou rekening met hun wensen, zo zal de verandering ook voor hen vlotter verlopen.

Laat je je familie en vrienden achter? Denk dan na over de gevolgen en zorg ervoor dat je regelmatig contact kan houden; gelukkig is dat met tools zoals Skype heel gemakkelijk.

Belastingen en verzekeringen

Als je wil weten hoe het er aan toegaat in het land waar je gaat wonen, is het een goed idee om eens te gaan praten met mensen die de stap gezet hebben.
Zij kunnen je ook informatie geven over praktische zaken. Zo zal je bijvoorbeeld een bankrekening moeten openen en een hospitalisatieverzekering moeten zoeken. Je zal waarschijnlijk een bijdrage moeten betalen voor de sociale zekerheid en je aansluiten bij een ziekteverzekering. Dergelijke informatie vind je vaak ook op de website van het land waar je naartoe gaat.

Bron: http://www.stepstone.be/Carriere-Tips/Werken-Buitenland/werken-in-het-buitenland-hoe-bereid-ik-me-voor.cfm

Review over een buitenlandse stage als kinderanimatrice

Gostrange bracht een uitstekende review uit van hoe het is om een buitenlandse stage en betaalde job als kinderanimatrice. Ester, een studente onthaal en recreatie kreeg de kans om voor Thomas Cook haar stage te doen. In haar review vertelt zij onder meer hoe zij haar stage heeft ervaren: het werk, de uren, de interactie met de gasten en de collega’s. Maar ook over een onvermijdelijke periodes. Zoals gebeurtennissen in België waar ze niet bij kon zijn, en hoe collega’s er dan voor je zijn. Persoonlijk vind ik dit een boeiend artikel. Heb je even tijd? Lees het dan gerust.

Ester werkt als animatrice op Mallorca

Ester (20) is een Chiromeid in hart en nieren. Toch ruilde ze met spijt in het hart haar Keti’s (13 tot 14-jarigen) in voor een nieuwe job. In april 2015 vertrok ze richting Mallorca. Eerst voor een stage en daarna voor een betaalde job als kinderanimatrice bij Thomas Cook. Elke dag ‘Chirootje spelen’ dus! Maar onderschat het niet, vertelt Ester, het is echt hard werken.

Voor mijn opleiding onthaal en recreatie, moest ik in het zevende jaar negen maanden stage lopen. Via de school kreeg ik de kans om voor een stage bij Thomas Cook te solliciteren. In mijn gesprek vertelde ik de mensen van de reisorganisatie onder andere over mijn ervaring bij de Chiro. Het was vooral die ervaring die hen interesseerde, vertelden ze mij achteraf. Na een paar dagen al kreeg ik te horen dat ik mijn stage kon starten.

Ik kwam er terecht in een team van 8 animatoren. Onze groep bestaat uit 2 Nederlandse en 2 Duitse meisjes, 1 Poolse, 1 Britse, nog 1 Belgisch meisje en ik. Ik voelde mij er meteen op mijn gemak.

Tijdens onze eerste week logeerden we in het hotel. Daarna kreeg ik samen met het Belgische meisje een appartement toegewezen op 5 minuten wandelen van het hotel. We hebben er ieder onze eigen kamer en alle comfort dat je nodig hebt. Maar eigenlijk zijn we maar zelden te vinden in ons appartement. Want al van bij de eerste werkweek was het duidelijk: een animator klopt vele, vele uren!

Van ’s morgensvroeg tot ’s avonds laat

Als animator begin je om 9.30u te werken. Met het animatieteam komen we samen in de backstage. We overlopen het programma van die dag: wat gaan we doen, welk materiaal is er nodig, zijn er speciale plannen waarmee we rekening moeten houden,… Om 10u start de miniclub. Via de microfoon kondigen we de activiteit van die dag aan. De miniclub is er voor kinderen van 3 tot 7 jaar en voor de 8 tot en met 11-jarigen. De activiteiten verschillen van dag tot dag. Soms doen we een knutselactiviteit of we doen alles rond het thema piraten of we gaan sporten,…

Om 12.30u zit de voormiddag erop en hebben we een half uur middagpauze. Hoewel, pauze kan je dat niet noemen, want meestal maken we dan de laatste afspraken over de show die we ’s avonds voor de gasten zullen opvoeren. Na een half uur is het alweer kids time geblazen en gaan we tot 17.30u door met onze activiteiten. Daarna ga ik vaak eventjes rusten in ons appartement.

Om 20u vliegen we er terug in met de kinderdisco. Het feest blijft doorgaan met de avondshow die start om 21.30u. Die show is een echte familieshow. We voeren er allerlei sketches op, of doen een avond Ierse ‘Riverdance’ en natuurlijk is er de onvermijdelijke bingoavond.

Om 23u is de show ten einde en is er nog een uur gereserveerd voor ‘gastencontact’. Tijdens dat uur wordt er van het animatieteam verwacht dat we een praatje slaan met de gasten of misschien wel een dansje wagen. En ook dan gaan we nog lang niet slapen. Meestal volgt er nog een repetitie voor shows die we later die week willen opvoeren. Vaak duurt het tot een uur of 2 voor ik onder de wol kruip.

Was singen sie?

In het begin zijn die shows wel zweten. Zo’n ‘riverdance’ had ik nog nooit gedaan. Het was hard oefenen voor mij tijdens de repetities. Maar uiteindelijk slaagde ik erin om gezwind te staan huppen op het podium (lacht). Eigenlijk is er nog nooit iets echt mis gegaan tijdens onze shows. Enkel bij de kinderdisco gebeurde het in het begin wel eens dat ik de Duitse kinderliedjes niet zo goed begreep en ik vrolijk in de lucht sprong terwijl de kindjes en mijn collega-animatoren net door de knieën gingen.

Het is geen langgerekte strandvakantie

Ik ken de clichés die over animatoren bestaan: ja, we werken onder de zon en ja, na de werkuren feesten we graag en mag het er allemaal wat los aan toe gaan. Maar ’s morgens moeten wij er net als andere mensen die gaan werken ook terug staan. Drie keer overslapen en je kan het eerste vliegtuig terug naar België nemen, dat is bij ons de regel. Bovendien werken we 6 dagen op 7. Onderschat het dus niet. Onze job is echt geen langgerekte strandvakantie.

Pas op, ik klaag niet. Want ik heb zelden het gevoel dat ik aan het werken ben. Er is het goede weer dat het allemaal veel aangenamer maakt en het animatorenteam dat stuk voor stuk uit fijne collega’s bestaat.

Ook over mijn loon ben ik best tevreden. Ik verdien €800 netto per maand en daar bovenop krijg ik kost en inwoon. Eten doen we in het hotel en Thomas Cook betaalt ons appartement. Wie niet al te veel uitgaat, kan dus makkelijk nog een centje sparen.

Glimlachen, wat er ook gebeurt

Erg belangrijk voor een animator is dat je altijd vriendelijk blijft. Op de training wordt dat er echt ingehamerd: “ook al heb je een slechte dag, en vraagt een toerist je voor de honderdste keer hoe laat de bus naar de luchthaven vertrekt, blijven glimlachen is de boodschap! ”

De kindjes zijn natuurlijk schatten! Na een week is het soms eens moeilijk om afscheid te nemen. Alhoewel er even goed bij zijn die ik liefst al op dag één zag vertrekken! (lacht)

Op zaterdagen zoeken wij daarom met het animatieteam bewust de rustige plekjes op het eiland op. Want natuurlijk kom je op het strand ook kinderen uit de miniclub tegen. Zij begrijpen op zo’n moment niet dat je je vrije dag hebt. In het begin lukt het je om ook dan nog vriendelijk een praatje te maken. Maar na een aantal weken heb je het nodig om die knop eens te mogen omdraaien en je even terug te trekken.

Meer dan collega’s

Het enige minpunt voor mij is dat ik mijn familie en vrienden soms mis. Heimwee kan ik het niet noemen, maar ik vind het niet fijn om de belangrijke momenten te missen. Mijn zus is in mei bevallen van haar eerste kindje. Ik kon de baby pas een maand later in mijn armen houden. Weten dat iedereen in België op zo’n momenten bij elkaar is, knaagt dus wel.

Maar we zitten hier allemaal in hetzelfde schuitje. Daardoor worden je collega’s je nieuwe familie. Op mijn verjaardag heeft mijn team bijvoorbeeld een verrassingsfeestje in piratenthema georganiseerd met alles erop en eraan! Bovendien kreeg ik ook van enkele hotelgasten verjaardagscadeaus. Dat vind ik toch echt straf eigenlijk. Dat zelfs mensen die je maar één week ziet eraan denken om je een cadeau te geven.

Gewoon doen!

Wil je zelf in de animatie maar twijfel je of je het wel zal kunnen? Dan heb ik maar één advies: gewoon doen! Ik kon ook geen Ierse dans. Mijn Duits was echt nog niet wat het zijn moest. En ook van komische sketches had ik geen kaas gegeten. Maar dat leer je allemaal door het doen. Ik verzeker het je, ik heb hier in 2 maanden al veel meer geleerd dan in mijn hele schoolcarrière.

Het enige wat je nodig hebt is veel goesting en een pak motivatie. Dan loopt het vanzelf los!

Bron: http://www.gostrange.be/maak-je-keuze/verhalen/verhaal-van/ester-werkt-als-animatrice-op-mallorca